PRESENTAZIONE LIBRO
BUDGET HOTEL ROOMS DIVISION
Fare
un budget è certamente un impegno complesso: occorre avere numerosi
strumenti e prima di tutto saper fare correttamente dei calcoli,
tradurre le percentuali e indici, applicarle operativamente,
aggiornare con il Forecast finale e business plan. Tutti gli
albergatori assumono del personale.
Ma tutti conoscono l'attuale C.C.N.L., il contratto collettivo
nazionale del lavoro e la relativa legislazione? Certo, il contabile
- ragioniere si occuperà di molte incombenze, ma è sempre
preferibile sapere com’è fatta una busta paga e perché; come
comportarsi per esempio in caso di malattia del dipendente; di saper
inquadrare questo nella corretta categoria o nel giusto quadro.
E mai sarà un contabile a poterci costruire un organigramma su
misura per il nostro albergo con i relativi centri di responsabilità
e competenza per l'ottimizzazione e accoglienza dell'ospite.
Uno spunto che vuole spingere i lettori a riflettere è una frase, a
pagina 53: "... a tale qualifica (Rooms Division Manager) si arriva
per anzianità lavorativa, difficilmente per meriti.
Metodologie di lavoro oramai archiviate da anni. Con formazioni
inadeguate e limitate, a gestire i sistemi di prenotazione e a
interagire con il settore prenotazioni." Affermazione grave, seppure
sicuramente vera.
L'elenco delle realtà da coordinare, da parte del Rooms Division
Manager, è assai lungo, e le sue mansioni sono di grande importanza
per una gestione economica e per l'immagine dell'albergo. Alcuni
"punti forti" del libro sono i "fuori testo", come per esempio le
varie mappature: un vero tesoro da fotocopiare, ingrandire e tenere
sempre sotto mano.
Altrettanto preziosi gli elenchi per l'arredamento set-up, le scelte
da fare per i vari materiali. Inoltre, come determinare le tariffe
ossia gli sconti da applicare, e tutte le modalità per giungere al
ricavo reale. Lo stesso vale per le numerose pagine di esempi che
permettono di calcolare il preciso costo di gestione, tenendo conto
di tutti gli elementi che lo compongono.
C'è una parte corposa del libro che, in realtà, è molto interessante
per chiunque, anche per i non addetti ai lavori del settore
alberghiero. Infatti, chi di noi ha a portata di mano un manuale
davvero valido per destreggiarsi tra commissioni bancarie, tassi
d’interesse, e tutti gli accorgimenti possibili per carte di
credito, carte bancarie, tasse imposte, contratti con fornitori di
elettricità ecc.? Un'altra parte sicuramente interessante per tutti
è quella sui vari tipi di contratto come acquisto, locazione o
franchising.
Com’è nello stile ormai ben conosciuto dell'autore, il libro è reso
di piacevole lettura da occasionali "inserti" scherzosi. I motti di
persone famose e non che appaiono, quasi a sorpresa, qua e là tra le
pagine, danno invece spunto a molte riflessioni.
Un manuale fondamentale, per chi già esercita l'impegnativo mestiere
di albergatore o di Manager di albergo, e certamente anche un libro
di testo per chi frequenta le scuole alberghiere.